我们4个女生是在旅游王线上订房中心订购这家酒店。在订这家酒店的房间时我因为看到网站上清楚的列明了提供加人服務，并且要在现场付费而不是网络付费，故订购一晚5月15日这间酒店的典雅套房2人房之后去到时再加2人。但是，去到现场时才老板竟然不允许我们加人加床，并且强迫我们购买4人房多付3000元，2300一晚的住宿突然变得一晚住宿5300元。由于我们已经付了定金故只能还钱，我们觉得受到很大的欺骗。
这间酒店在欺诈我们的钱财后，还安排了一间素质非常差劲的房间让我们入住。这一点上我们也受到了不少的苦。
首先马桶阻塞，并且不愿解决问题。当我们去找他要求解决这个问题时，他还污蔑我们说我们故意丢垃圾阻塞房间马桶，并威胁我们说如果我们的马桶再次阻塞就要跟我们收1000元清理费。这件事之后我们都不敢上厕所了。
工作人员态度非常差，说话时语气很重，总是责骂住客。比如说他说“记得！不要以为台湾是你们马来西亚，这边的跟你们的东西全部不一样”，语气责骂感觉不被尊重。
第三点，消毒不足。我们住的沐月房有2张床，这2张床都让人睡得非常不舒服！！！我们4人都觉得被单让人盖了皮肤奇痒，可是阿里山温度非常低，我们不得不选择盖这让人发痒又小的被单。我们一整晚翻来覆去睡不着，我们因此整晚都没睡。
第四，这家酒店没有电梯，也没有提供搬运行李服务。我们4位小女生要自己把非常重的行李提上4楼，再搬下1楼。这让我们叫苦连天，他还说阿里山的旅店都是没有电梯的，要我们自己搬。
第5点，毛巾潮湿。我们在洗澡后毛巾被迫使用潮湿的毛病擦身体，让我们觉得非常不适！
第六点，我们无法找到开关关电灯，诺是把房门卡拿开我们的房间一片黑暗也没有温度调节，我们被逼开着电灯睡觉，让我们一夜都睡的不安稳。
其余大大小小的酒店问题还包括房间里wifi没有讯号，插头难用电力小，房门难开要花长时间打开，吹风机风力弱等等。
这个酒店非常糟糕，1星级酒店收5星级价钱，是我们住过以来最糟糕不是人住的酒店！
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